第一反应2.0: 数字化和指数型增长的启发

生命是温暖的，每一条生命都有它存在的权利，这是第一反应做这件事情的初心，我们希望让意外不再夺走生命。

在中国，每一分钟就有一个人因为心脏骤停在医院外倒下去。

医院内有很多病等着我们治，但如果我们在院外、在进院前就让大家了解急救知识，我们是否能全面降低医疗的支出？不仅降低支出，还有可能带来10倍的回报。

院外心脏骤停救活率，目前在中国还是千分之一。

为什么？因为如果要救活患者，我们需要在四分钟之内到达他身边，但是中国救护车到达现场是15分钟，而在这15分钟内，大部分人只会原地等待。所以在中国，你走在路上出现心脏骤停，大部分人不具备救你的能力。

有人说可以掐他一下，倒点冷水，这是错误的，可能会造成二次伤害，带来的后果是非常严重的。

比如说一个孩子被烫伤，如果现场第一时间的处置是错误的，就会给孩子造成非常大的二次伤害。这会使得孩子在需要住院更久，需要更多的医疗投入。

但如果在第一时间做的第一反应是正确的，救治就只需要20分钟的时间。你孩子未来投入的医疗成本会降低很多，受到的伤害也是很低的，这就是我们为什么要在院前做这件事情。

我们要去填补这个空白，有非常多的人等着我们做这件事情。这个市场非常大，我们要从哪里开始？

我们首先做了市场调研，2015年研究发现，中国体育产业将要进入蓬勃发展的阶段，在这个行业里面有一项非常有意思的运动叫做马拉松。

在2014年，中国马拉松赛事上共有5例公开报道的心脏骤停，但只有一例救活。而在国外，例如东京马拉松、纽约马拉松，救活率能达到80%-90%，为什么？

这是不是好的市场？我们发现有这样的机会：我们可以去大幅度提升中国马拉松心脏救活率。目前我们的救活率是93%，已经达到了国际水准。

去年我们参加了社投盟“GO*SU闯成社创独角兽”项目，因为我们希望能够在商业领域有更多探索。

我们的案例被写成商业案例，获得哈佛商业评论案例奖，一个引领这个行业从0到1，真正解决一个中国社会问题的案例。

探索新路径之后，我们又在想，接受社创独角兽的百千万挑战是什么样的？我们是否探索了更多的方法，真正地影响到了更多中国人？比如说有几千万人知道急救是什么事情？有几百万人接受这样的课程？

我们开始做探索。比如我们和企业合作，使这个企业不仅有一套内部响应体系，同时还能影响它的客户方。

中南置地就是这样的案例，我们让一切从人出发，使得中南置地为他们的项目做保障，我们去赋能它。

同时我们和政府、基金、公益机构合作，为中国的下一代孩子们提供相关的课程。

比如在教育方面，我们研发了一套轻量化、游戏化的模拟教具，老师可以使用它教会孩子怎么使用自动体外除颤仪。它的成本比假人低很多，而且孩子们很喜欢。我们通过和政府、基金会达成合作，给孩子们带来十万个课程。

我们还在不断传播理念，2017年，中国“好人法”颁布了。根据“好人法”，你在路人救人可以在法律上得到保障，同时会有更多人知道你是好人。我们也和保险公司合作推出了“好人险”，如果你救人被讹，也会有好人险保障你。

但是我们发现，在全国各地的黄金四分钟里，没有得到救治的案例还是很多。

后来，我们在独角兽项目里面学到了几个特别有意思的点：第一，数字化；第二，如何指数型增长。

这进一步引发了我们的思考，在我们做战略调整和组织重构之前，我们要想清楚，客户的需求在哪里？数字化到底从哪里开始？

就在参加这个项目，在深圳深交所上课参访的时候，有一段叫做“5个保命技巧”视频在网上火了，获得千万点击量。这段视频还得到了很多官方媒体传播，应急管理部也把它放到网站作为官方的视频。

其中有一个很有意思的评论，在知乎上得到很多人点赞，他说，“我把它存在手机里面发给我的家里人，我把它变成承载爱的一种方式。”

我们怎么做？首先我们认为刚刚的视频告诉我们：共建人和人之间最后一米的是信任，在你倒下去的时候，离你最近的人敢不敢救你，让生命有再次活过来的可能。

我们致力于建立世界水准，建立一个在黄金四分钟之内能够到你身边的安全网络，结合高科技体系和工作安全教育，来提升院前意外伤害的救助率。

因此，我们在北京、上海、深圳成立了三个分中心。但是“GO*SU 闯成社创独角兽”项目给了我们启示，这件事情不一定要由我们自己做，我们可以联合不同机构一起做。

所以我们在全国甄选，计划在未来一年内招募200名合作伙伴，和他们共建一套安全力学院网络。我们要赋能他们，把我们所学的东西教给他们。

从去年第四季度开始到现在，已经有20位合作伙伴加入，最北到沈阳，最南到钦州，最西到成都，这些安全力合作伙伴都受三个中心的管辖。

未来我们不仅要做第一，我们还要指数型增长，让我们的合作伙伴给我们更多客源，更多铺网络。

另外，我们还和国内知名厂商合作，共同走出国门，在智能头盔和智能调度体系方面有了进一步发展。作为中国团队，坐在日本东京马拉松的指挥室里面指挥日本的比赛，我们特别自豪。不仅也是民族自豪感，而且也是技术的自豪。

这是东京马拉松的医疗指挥官，三年前，是我们向他学习，但是三年以后我们把我们的系统卖给他，未来我们还会给全球的马拉松提供服务，但是也会系统升级。

我们把这个系统称之为“黄金四分钟急救”智慧云端解决方案，就是SaaS系统。这里面包括马拉松赛事的升级版本，叫做规模集会应急指挥ICS 5.0版本。

这个系统未来会为更多规模化的集会提供，不仅仅是马拉松，还包括运动会、演唱会等。我们可以使用这个系统来完善大规模集会下需要应急调度、需要急救的四分钟到现场的体系。

另外我们原先在企业领域里面的这套系统将升级为城市常态应急服务1.0，未来会在大型的城市提供划分级别的服务，提供常态化的应急服务。

同时，我们会把现在小城市里面的急救地图升级到应急物资实时管理2.0版本，和一些机构合作去解决更多实际问题、做产品开发，比如说防盗、实时找寻设备。

我们还有影响力传播的提升方案，CCTV也连续多次播报第一反应相关新闻。除此之外，我们也在转变方向，在抖音做有趣的急救人。