顺丰董秘甘玲：新冠疫情凸显顺丰能力、责任与担当

顺丰控股董秘甘玲女士进行演讲

2020年的春节期间，新冠疫情突然而至。疫情期间，供应链就是社会的生命链，大家在街上看到顺丰的快递小哥，是的，顺丰人全年无休、全线应对，不负政府、企业、消费者的信任和托付，以敏捷、高效、智能的快递物流服务体系，为 “生命链” 注入源源不断的生机与活力。

回看疫情的片段。1月20日，在武汉市出现了首例新冠肺炎病例，顺丰迅速启动应急机制，进入了防疫警备状态。1月23日武汉封城，交通停运，陆运不通，只能空运。第二天是除夕夜，顺丰货机在武汉封城后送去了第一批的医用防疫物资32吨。

疫情期间，利用顺丰航空这个全国最大的货运机队，全球化物流网络，以及端到端的客户定制化的服务，顺丰为医疗物品、精密仪器、生产设备、民生物资运送提供强有力的专业保障。

疫情期间，顺丰服务企业客户150万家，服务消费者3亿人，开通18条国际航班，一个半月内累计运送到湖北包裹1亿件，为火神山运送的呼吸机600台、新冠试剂1.2万盒，免费运送了抗疫物资2700吨，陆运物资过万吨。

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疫情期间，顺丰自己研发的无人机也派上用场，先后运送了13吨物资到金银潭医院。

顺丰在疫情中的担当，助力企业复工复产，赢得社会各界包括客户的信任。2020年第一季度，快递行业业务量同比增长3.2%，而顺丰增速则达到77%。前三季度，公司的营业收入突破千亿元，业务量同比增长75%。顺丰也成为国内最大、全球第四大的快递物流集团。顺丰市值位列A股上市公司前30名，我们也是MSCI明晟指数的成分股。

有人说，2020年新冠疫情是试金石、放大器，凸显出顺丰的能力和责任担当。每次见投资者，他们都很好奇：为什么顺丰能在疫情中快速应对，挺身而出、承担社会责任？

其实这和顺丰超前的战略布局，专注聚焦大物流的主业密切相关。早在11年前，亚洲金融危机之后，为了给客户提供最快的服务，顺丰开始买飞机、成立货运航空公司，顺丰航空发展成为全球第四大的货运航空公司。早在8年前，为了满足客户多元化的物流需求，顺丰开始投巨资布局重货、冷链、同城、仓储、国际、供应链这些综合物流服务。重货和冷链也分别成为行业的第一。

几年前，为了赋能各行各业的供应链转型升级，顺丰每年投几十亿研发，打造500人的研发团队，成为独立第三方的数字、科技、服务、物流公司，不断铸造资源能力和硬核实力。在这个扎实底盘上，顺丰具备了在任何突发情况、极端环境下持续保障端到端高质量交付的能力。

现在，顺丰正在湖北鄂州建设亚洲最大的货运机场。同时，顺丰也将践行国家打造自主可控的国际供应链战略，承担起更大的社会责任。

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顺丰一直认为为客户和股东创造价值就是践行对社会的责任。我们的企业文化把责任心和善心看成是一种信仰。在公司内部通过培养良好的初心，不断激发、践行和传递责任心和善心。所以，才有了几十万快递小哥在疫情中甘愿冒着高风险，不舍昼夜、不畏风雪地奔波运送。我们一直践行“承诺，为每一份托付。”